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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo tramitar mi inscripción al evento?

En nuestros sitios webs le garantizamos la inscripción online para todos los eventos que gestionamos directamente con su Comité Organizador. Para ello sólo deberá completar los 5 pasos que se detallan a continuación:

  1. Inscripción por categoría: Ud. Seleccionará la categoría por la que asistirá al evento (delegado, acompañantes, etc.). Podrá hacer en un mismo proceso la inscripción hasta de 6 personas por categoría.
  2. Revisión del Proceso de Registro: Se muestra un resumen de los precios, categoría seleccionada, detalle por persona y el total a pagar. En este paso podrá revisar y si considera, rectificar algún dato que no esté correcto.
  3. Información Personal: Deberá completar los datos para cada una de las personas que Ud. registre. Los datos incluyen: Nombre, Apellidos, e-mail, etc.
  4. Pago: Usted deberá introducir sus datos de tarjeta de crédito directamente en nuestro centro de cobro visualizando automáticamente la notificación del estado de la operación. Utilizamos siempre tecnología SSL garantizando la total confiabilidad de sus datos.
  5. Confirmación: Se presenta la confirmación de su proceso y además recibirá vía email un mensaje que contiene el detalle de la inscripción realizada y los servicios que se incluyen.

Si usted lo desea puede tramitar su inscripción vía email o fax a los datos de contacto en cada evento y nuestros asesores con gusto procesaran su inscripcion.

 

¿Es seguro utilizar la tarjeta de crédito?

Absolutamente. Solways ha invertido en un gran número de medidas de seguridad para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito. Durante el proceso de pago podrá usted chequear que las transacciones quedan totalmente validadas por Visa y Mastercad como garantía que su información personal se transmite de forma segura (codificada) a nuestros servidores web, y no a un servidor desconocido y no autorizado. Usted podrá estar tranquilo en que la información personal y los detalles de pago son encriptados y codificados en un formato no utilizable para que la transmisión sea confidencial. Al momento de tramitar su reservación el cargo se realiza en línea, es decir que la información de su tarjeta de crédito va directamente al banco a procesar el cargo, para su protección Solways Cuba nunca guarda su número de tarjeta de crédito en su base de datos, la misma solo queda disponible en nuestro proveedor bancario.

Mi número de tarjeta de crédito es correcto, pero el sistema no la acepta. ¿Por qué?

Existen varias posibilidades a continuación mencionamos las más comunes:

  • El sistema no acepta su tipo de tarjeta de crédito: Para garantizar su pagosolo aceptamos, Visa, y MasterCard) con pago seguro habilitado.
  • La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior a la fecha del día de hoy: Favor de cotejar que su tarjeta no esté vencida.
  • La tarjeta es correcta pero el sistema no me la acepta: Teclee únicamente el número, no utilice símbolos tales como - , + , etc. En caso de tener habilitado un filtro de transacción que pueda ser superado por el monto a pagar acorde a su reservación, debe usted contactar primeramente con la entidad que emite su tarjeta para autorizar la transacción en cuestión.
  • Puede que necesite autorizacion para pagos electrónicos en webs nuevas, lo cuald debe comunicarlo con antelación a su entidad emisora.
  • Hay un error informático: Favor de comunicarse con nuestros asesores para asistirlo con su reservación.

¿Recibiré por escrito mi confirmación de reservación de hotel y/o la inscripción al evento?

Absolutamente si. Al momento de completar los datos de su reservación aparecerá en su pantalla una confirmación electrónica con los detalles de su reserva (No. de reserva, detalles del producto y toda la referencia del pago). En menos de 10 minutos usted recibirá por escrito su confirmación vía e-mail (al correo proporcionado). En la carta confirmación recibirá la información de su reservación tal y como usted la solicitó así como toda la información del servicio seleccionado (inscripción y/o paquete de alojamiento). Si no recibe la confirmación dentro del período mencionado favor de comunicarse con nuestros asesores al email de contacto proporcionado en la página web.

¿Cómo mi tarjeta de crédito garantiza mi inscripción?

Todos los servicios asociados al evento deben ser prepagados. Al procesar su reservación todos los servicios quedan automáticamente confirmados. Su tarjeta de crédito será debitada a las 24 horas después de hecha su reservación por la suma indicada en el momento de la reservación. El cargo se realizará en Euros a beneficio de SOLWAYS ONLINE. A Usted se le enviará la confirmación por escrito, conjuntamente con los demás detalles relacionados del servicio solicitado en el momento de confirmar el pago.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi inscripción?

Usted podrá realizar cambios o cancelaciones ya sea vía telefónica o solicitarlos a través de la propia página del evento. Solways tramitará su solicitud hasta 7 días antes a la fecha de inicio del evento, descontando el 20% del importe pagado por concepto de gastos administrativos. Las modificaciones de inscripción no llevan cargo extra, solo pagar la diferencia entre una cuota y otra en caso que proceda. 

¿Si cancelo mi reservación se realizará algún cargo a mi tarjeta?

Si usted realiza su cancelación acorde al la política establecida para el evento, no tendrá ningún cargo a su tarjeta a excepción de una pequeña suma (20 Eur) por gastos administrativos en el tramite de gestión bancaria. El periodo de cancelación queda detallado y personalizado para cada evento, sin embargo en algunos grupos las políticas cambian acorde al tratamiento personalizado y queda gestionando por nuestro personal.